Rutinas de CI
¿A qué dedicas mucha energía y qué haces siempre, aunque nadie te lo pida?
Hacemos que todo en la compañía encaje llevando muy bien el calendario de Comunicación Interna intentando juntar proyectos que tengan que ver o que los departamentos hablen más entre sí. Al final, nos toca ser un poco ese «pegamento» invisible que evita pisarnos entre áreas y hace que la información fluya sin saturar a nadie.
Líderes
Los líderes hoy, ¿son una oportunidad o un freno para la comunicación interna?
Los Managers siguen siendo muy importantes en el traslado de la información de una forma cercana y horizontal. Sin ellos, parte de nuestro trabajo no llegaría. Son la palanca real para humanizar los mensajes corporativos en el día a día.
Formatos
¿Cuál es tu formato favorito para generar conexión o influencia?
Los vídeos siguen siendo los reyes. Si logras resumir un mensaje en un minuto de forma visual y auténtica, conectas mil veces mejor que con cualquier comunicado en texto.
Audiencias
Blue workers, remoto, oficinas, generaciones… ¿Cuál es la audiencia con la que más cuesta conectar?
El personal que no tiene un ordenador delante o dispositivo facilitado por la empresa. Con ellos no valen las soluciones globales estándar; hay que bajar a su terreno y pensar en canales físicos o dinámicas hechas muy a su medida.
Stakeholders
¿Quiénes son tus cómplices imprescindibles y con quién te gustaría tener más colaboración?
Los cómplices imprescindibles son Recursos Humanos, los líderes de negocio y los managers. Sin ellos, la comunicación interna se queda corta, porque son quienes ayudan a dar contexto, traducir los mensajes a la realidad de cada equipo y generar credibilidad.
Me gustaría reforzar aún más la colaboración con los equipos que están más cerca del terreno, porque son quienes mejor conocen cómo aterrizan los mensajes, qué preocupa a las personas y qué necesitan realmente para sentirse informadas, escuchadas y conectadas.
Adopción de IA y Conexión Humana
¿Cómo trabajar estos dos drivers en paralelo?
Es fundamental que el departamento legal nos dé el marco de actuación sobre el que basarnos, pero hay que favorecer su uso para ser más eficientes y autónomos en muchos procesos. La clave está en usar la IA para quitarnos lo mecánico y ganar tiempo para lo verdaderamente humano: empatizar y escuchar.
Cambio, cultura y confianza
¿En cuál de estos drivers nuestra aportación es más importante?
En todos ellos, la gestión del cambio, trasladar la cultura de la empresa y que confíen en ti dando transparencia es fundamental. Pero si me tengo que quedar con uno, diría la confianza: sin ella, la mejor estrategia de cambio o cultura cae en saco roto.
Con más de 10 años de experiencia en Comunicación Interna y Employee Experience, en empresas nacionales e internacionales como El Corte Inglés, Leroy Merlín y Alsa, me apasiona entender las organizaciones desde dentro para hacer que las cosas pasen. He liderado estrategias de comunicación conectando áreas tan diversas como supply chain, gestión del cambio, bienestar o marketing, buscando siempre humanizar la cultura corporativa y unir a las personas. El desarrollo de nuevos canales de comunicación, la digitalización y la modernización de los mismos han sido fundamentales en mi carrera para romper barreras, conectar a todas las audiencias y transformar la forma en que nos comunicamos.