Rutinas de CI
¿A qué dedicas mucha energía y qué haces siempre, aunque nadie te lo pida?
A poner creatividad en lo que hago. Me gusta buscar formas de hacer que los mensajes sean más cercanos, atractivos y fáciles de recordar. Hay días que pueden hacerse cuesta arriba, y tener la oportunidad de sacar una sonrisa a alguien con mi trabajo no tiene precio. Para mí, esos pequeños momentos también ayudan a crear conexión entre las personas.
Líderes
Los líderes hoy, ¿son una oportunidad o un freno para la comunicación interna?
¡Son una palanca estratégica clave! Si no contamos con los líderes, es mucho más difícil que la comunicación llegue y tenga impacto. Son quienes pueden acercar los mensajes a sus equipos, darles contexto y ayudar a que se entiendan mejor. Por eso es importante que los interioricen, los transmitan en cascada de forma coherente y que estemos todos alineados.
Formatos
¿Cuál es tu formato favorito para generar conexión o influencia?
En entornos híbridos es difícil elegir un formato que llegue a todo el mundo y funcione para todas las personas. Si tuviera que elegir uno, sería el vídeo: es visual, dinámico y una forma muy directa de conectar. Además, permite transmitir no solo un mensaje, sino también la emoción y la personalidad de quien lo comparte. Y si incluye testimonios de los propios empleados, mucho mejor. ¿Quién mejor que ellos para conectar con sus compañeros y poner voz a las experiencias que vivimos en el día a día?
Audiencias
Blue workers, remoto, oficinas, generaciones… ¿Cuál es la audiencia con la que más cuesta conectar?
La que pasa poco tiempo en el centro de trabajo y su posibilidad de conexión a los canales internos es limitada durante su jornada. En este caso es imprescindible un plan de comunicación “ad hoc” que responda a su realidad y sus circunstancias, que lo sientan suyo y sea bidireccional para poder dar su “feedback”.
Stakeholders
¿Quiénes son tus cómplices imprescindibles y con quién te gustaría tener más colaboración?
El equipo de Field es una de las audiencias con las que supone un mayor reto conectar, porque su día a día no transcurre siempre delante de un ordenador. Las campañas presenciales pueden tener mucho impacto y generar una conexión especial, pero también es un reto conseguir que lleguen a quienes trabajan en remoto. Creo que la clave está en encontrar un equilibrio: aprovechar lo que aporta cada formato y cuidar que ninguno deje fuera a una parte del equipo.
Adopción de IA y Conexión Humana
¿Cómo trabajar estos dos drivers en paralelo?
Como he comentado, los líderes y managers son clave para acercar la comunicación a sus equipos y ayudarnos a entender cómo se reciben los mensajes. Su perspectiva nos permite saber qué funciona, qué dudas surgen y qué podemos explicar mejor. También son imprescindibles los equipos de activistas y voluntarios: movilizan a sus compañeros, generan conversaciones y contribuyen a que las iniciativas cobren vida. Me gustaría seguir fortaleciendo esa colaboración y encontrar nuevas oportunidades para que más personas participen.
Cambio, cultura y confianza
¿En cuál de estos drivers nuestra aportación es más importante?
Integrando la IA en nuestro día a día como una herramienta que nos ayude a trabajar mejor y de forma más eficiente. Puede ayudarnos a explorar ideas, agilizar tareas y adaptar mensajes a distintas necesidades. Aun así, es importante revisar lo que genera y aplicar siempre nuestro propio criterio. Tenemos que asegurarnos de que la parte humana siga presente y de que, al utilizarla, no perdamos la esencia de lo que queremos comunicar: mensajes cercanos, empáticos y personalizados para las personas a las que queremos llegar.